Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados de cadastro do responsável pelo negócio (nome, e-mail e telefone), dados do próprio negócio (endereço, serviços, preços, equipe e horários) e dados dos clientes atendidos pelo assistente, como nome, telefone e histórico de agendamentos.

2. Como usamos

Os dados são usados para operar o atendimento automático, registrar agendamentos e pedidos, gerar relatórios de gestão, enviar campanhas autorizadas por você e prestar suporte. Não vendemos dados pessoais.

3. Base legal

Tratamos dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse de manter a segurança e a qualidade do serviço, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação, como provedores de nuvem, serviços de inteligência artificial e o processador de pagamentos Mercado Pago, sempre limitados à finalidade contratada.

5. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por autenticação e isolamento por conta: cada negócio enxerga somente as próprias informações.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo legal aplicável. Você pode solicitar correção, exportação ou exclusão dos dados a qualquer momento pelos canais de atendimento.

7. Direitos do titular

Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e revogação de consentimento. Como controlador dos dados dos seus clientes, o negócio contratante é responsável por atender essas solicitações, com o nosso apoio operacional.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso canal de suporte, disponível dentro da plataforma.